Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie Fairverley besuchen.

Wir setzen uns dafür ein, deutschen Verbrauchern klare und transparente Versandinformationen zur Verfügung zu stellen, um Sie über die Abläufe von der Bestellaufgabe über die Bearbeitung und den Versand bis hin zum Erhalt Ihrer Ware zu informieren.

Diese Versandrichtlinie gilt für Möbelkäufe, die über fairverley.com mit Lieferadresse in Deutschland getätigt werden.

1. Einführung in die Versandrichtlinie

Wir organisieren die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellungen auf der Grundlage des jeweiligen Auftrags.

Diese Richtlinie informiert Sie über:

• Liefergebiet;
• Versandkosten;
• Bearbeitungszeit von Bestellungen;
• Bestellannahmeschluss;
• Versandarten;
• Lieferzeiten;
• Sendungsverfolgung;
• Mögliche Probleme während des Transports und deren Bearbeitung.

Die Lieferzeiten können durch logistische Gegebenheiten, Wetterbedingungen, Feiertage sowie andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden.

2. Liefergebiet

Wir bieten deutschlandweite Lieferungen an.

Bei der Bestellung müssen Verbraucher eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben, einschließlich:

• Name des Empfängers;
• Vollständige Lieferanschrift;
• Kontaktinformationen.

Die Lieferung erfolgt entsprechend den tatsächlichen logistischen Gegebenheiten, der Größe der Ware und den Versandvereinbarungen.

Für große Möbelstücke kann die Versandart je nach Größe, Gewicht und logistischen Bedingungen angepasst werden.

Verbraucher sollten sicherstellen, dass die Lieferadresse die ordnungsgemäße Annahme der Ware ermöglicht.

Wir liefern ausschließlich an gültige Lieferadressen in Deutschland. Postfachadressen oder Adressen, die keine ordnungsgemäße Annahme großer Möbelstücke ermöglichen, können möglicherweise nicht beliefert werden.

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen können die Bearbeitung und Lieferzeit beeinträchtigen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.

Die konkreten Regelungen lauten wie folgt:

• Bei Bestellungen unter 239,99 € wird eine Versandgebühr von 11,99 € erhoben;
• Bei Bestellungen ab 239,99 € entfällt die Versandgebühr.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen während der Bestellabwicklung oder an der Kasse klar ausgewiesen.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die anwendbaren Versandkosten einsehen.

4. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Die Bearbeitungszeit von Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit wird getrennt von der Versanddauer berechnet.

Die Bearbeitung umfasst:

• Prüfung der Bestelldaten;
• Vorbereitung der Ware;
• Durchführung der versandbezogenen Prozesse.

Folgende Umstände können zu einer Anpassung der Bearbeitungszeit führen:

• Gesetzliche Feiertage in Deutschland;
• Logistische Spitzenzeiten;
• Änderungen im Bearbeitungsablauf;
• Andere besondere Umstände.

Wenn sich die Bearbeitungszeit deutlich ändert, werden wir Sie nach Möglichkeit entsprechend informieren.

5. Bestellannahmeschluss

Die Bearbeitungszeit wird wie folgt berechnet:

• Bestellungen, die täglich bis 18:00 Uhr (Ortszeit) aufgegeben werden, werden am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen;
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (Ortszeit) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet;
• Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Werktage umfassen nicht die gesetzlichen Feiertage in Deutschland.

6. Versandarten und Lieferzeiten

Je nach Produktart, Bestellmenge und Lieferregion wählen wir geeignete Logistikdienstleister aus, darunter unter anderem:

• FedEx;
• DHL Express.

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Wetterbedingungen;
• Feiertage;
• Logistische Spitzenzeiten;
• Transportwege;
• Betriebliche Gegebenheiten des Logistikdienstleisters;
• Andere unvorhersehbare Umstände.

Für große Möbelstücke kann die Lieferzeit je nach Größe, Versandart und tatsächlichen Gegebenheiten variieren.

7. Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Versandbenachrichtigung enthält in der Regel:

• Bestellinformationen;
• Sendungsverfolgungsnummer;
• Informationen zur Abfrage des Lieferstatus.

Über die Sendungsverfolgungsnummer können Verbraucher Folgendes abrufen:

• Transportstatus der Ware;
• Aktuellen Lieferfortschritt;
• Voraussichtliche Lieferinformationen.

Wenn Verbraucher den Bestellstatus nicht abrufen können oder sich die Sendungsverfolgungsdaten längere Zeit nicht aktualisieren, wenden Sie sich bitte an uns.

Wenn Sie Ihre Bestellung auch nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir empfehlen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren:

customer@fairverley.com

Für weitere Unterstützung können Sie uns auch telefonisch erreichen:

+1 (302) 247-8364

8. Steuern und Zollabfertigung

Die auf der Website ausgewiesenen Preise enthalten bereits die für Verbraucher in Deutschland geltenden Steuern.

Wir haben unsere Logistikpartner beauftragt, die erforderlichen Zollabfertigungsprozesse im Rahmen der Lieferung abzuwickeln.

In der Regel fallen für Verbraucher bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren an.

Sollten in besonderen Fällen zusätzliche Informationen erforderlich sein, werden wir diese entsprechend bearbeiten.

9. Haftung für den Transport

9.1 Beschädigung oder Verlust der Ware

Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Verbraucher können uns Folgendes mitteilen:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Zustands der Ware;
• Gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise.

Wir werden den Fall individuell bearbeiten.

9.2 Änderung und Stornierung von Versandinformationen

Nachdem die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund logistischer Gegebenheiten eingeschränkt sein.

Wenn Verbraucher die Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden je nach Bestellstatus und logistischen Möglichkeiten eine Lösung anbieten.

9.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Verbraucher sind dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Für Lieferprobleme, die auf folgende Umstände zurückzuführen sind:

• Falsche Adresse;
• Unvollständige Adresse;
• Keine ordnungsgemäße Annahme möglich;
• Kontaktinformationen nicht erreichbar;

werden wir je nach Situation eine Lösung anbieten.

Wir empfehlen Verbrauchern, die Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

10. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Lieferung, Bestellstatus oder anderen versandbezogenen Angelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Adresse: 1204 Apple St, Wilmington, DE 19801, US

E-Mail: customer@fairverley.com

Telefon: +1 (302) 247-8364

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bearbeiten Ihre Anfragen und versandbezogenen Anliegen zeitnah während unserer Kundenservice-Zeiten.