Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie Fairverley besuchen.

Wir möchten unseren deutschen Kunden eine klare und transparente Übersicht über unsere Versandabläufe bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über alle wichtigen Schritte – von der Bestellung über die Bearbeitung und den Versand bis hin zur Zustellung Ihrer Ware.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Möbelbestellungen, die über fairverley.com aufgegeben werden und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

1. Überblick über die Versandrichtlinie

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen entsprechend den jeweiligen Bestellinformationen und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten.

Diese Richtlinie enthält Informationen zu:

  • Liefergebiet;

  • Versandkosten;

  • Bearbeitungszeiten;

  • Bestellannahmeschluss;

  • Versandmethoden;

  • Lieferzeiten;

  • Sendungsverfolgung;

  • Umgang mit möglichen Versandproblemen.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten durch externe Faktoren wie Feiertage, Wetterbedingungen, erhöhte Versandaufkommen oder andere nicht vorhersehbare Umstände beeinflusst werden können.

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird. Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • vollständige Lieferanschrift;

  • gültige Kontaktinformationen.

Die Versandmethode kann je nach Größe, Gewicht und Art der bestellten Möbel angepasst werden.

Bei größeren Möbelstücken können aufgrund besonderer Transportanforderungen spezielle Versandlösungen erforderlich sein.

Die Lieferung erfolgt nur an gültige Lieferadressen in Deutschland. Postfachadressen oder andere Adressen, die keine ordnungsgemäße Annahme von Möbelstücken ermöglichen, können gegebenenfalls ausgeschlossen werden.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Zustellung führen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Die Versandkostenregelung lautet:

  • Bestellungen unter 239,99 €: Versandkosten 11,99 €;

  • Bestellungen ab 239,99 €: kostenloser Versand.

Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.

Sie können die Versandkosten prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit wird separat von der Versanddauer berechnet.

Während der Bearbeitung führen wir unter anderem folgende Schritte durch:

  • Prüfung der Bestelldaten;

  • Bestätigung des Zahlungseingangs;

  • Vorbereitung der Ware;

  • Durchführung notwendiger Versandprozesse.

Die Bearbeitungszeit kann sich in bestimmten Fällen verlängern, beispielsweise aufgrund von:

  • gesetzlichen Feiertagen in Deutschland;

  • saisonal erhöhtem Bestellaufkommen;

  • besonderen logistischen Anforderungen;

  • anderen außergewöhnlichen Umständen.

Sollte eine wesentliche Verzögerung auftreten, informieren wir Sie nach Möglichkeit entsprechend.

5. Bestellannahmeschluss

Für die Bearbeitung gilt folgende Regelung:

  • Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (MEZ/ MESZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet;

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;

  • Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bitte beachten Sie, dass der Beginn der Bearbeitung am selben Tag nicht bedeutet, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

6. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister entsprechend der Bestellung, der Lieferadresse sowie den logistischen Anforderungen aus.

Zu unseren Versandpartnern gehören unter anderem:

  • FedEx;

  • DHL Express.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertage;

  • Transportauslastung;

  • regionale Lieferbedingungen;

  • Abläufe des Versanddienstleisters;

  • andere unvorhersehbare Ereignisse.

Bei größeren Möbelstücken kann die Lieferzeit aufgrund besonderer Transportanforderungen abweichen.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält gegebenenfalls:

  • Versandinformationen;

  • Sendungsverfolgungsnummer;

  • Hinweise zur Statusprüfung.

Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen erst nach der ersten Erfassung durch den Versanddienstleister aktualisiert werden können.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail:

customer@fairverley.com

Telefon:

+1 (302) 247-8364

8. Steuern und Zollabwicklung

Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern für Verbraucher in Deutschland.

Die erforderlichen Versand- und Zollprozesse werden durch unsere Logistikpartner entsprechend organisiert.

Bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher normalerweise keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Sollten in besonderen Fällen zusätzliche Informationen erforderlich sein, werden wir Sie entsprechend kontaktieren.

9. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten

9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung;

  • weitere relevante Nachweise.

Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

9.2 Änderung oder Stornierung von Versandinformationen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wenn Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen den jeweiligen Bestellstatus und informieren Sie über verfügbare Möglichkeiten.

9.3 Verantwortung für Lieferinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Sollten Probleme aufgrund folgender Umstände entstehen:

  • falsche Lieferadresse;

  • unvollständige Angaben;

  • fehlende Erreichbarkeit;

  • keine mögliche Annahme der Lieferung;

werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, können entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zum Versandstatus können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse:

1204 Apple St, Wilmington, DE 19801, US

E-Mail:

customer@fairverley.com

Telefon:

+1 (302) 247-8364

Kundenservice-Zeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)