Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Willkommen bei Fairverley.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Besuch auf unserer Website, das Durchsuchen von Produkten und den Kauf von Waren über unsere Website.
Durch den Besuch unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die entsprechenden Regelungen gelesen und verstanden haben und der Nutzung der Dienste gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen zustimmen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe, die an Verbraucher in Deutschland gerichtet sind.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
- Nutzer, die fairverley.com besuchen;
- Nutzer, die Produktinformationen einsehen;
- Verbraucher, die Bestellungen aufgeben und Waren kaufen.
Wir bieten Möbelkäufe und damit verbundene Lieferdienste in ganz Deutschland an.
Bei der Nutzung unserer Dienste sollten Verbraucher wahrheitsgemäße und korrekte Angaben machen und die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website
2.1 Nutzerkonto
Wenn Verbraucher ein Konto erstellen, sollten sie sicherstellen, dass die von ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind.
Verbraucher sind verpflichtet, ihre Anmeldeinformationen zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Sollten Unregelmäßigkeiten bei den Kontoinformationen festgestellt werden, sollten Verbraucher uns umgehend kontaktieren.
2.2 Verantwortlichkeit für die Nutzung der Website
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt und vollständig zu halten und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, Änderungen der Netzwerkumgebung, externen Faktoren oder anderen Umständen, die nicht vollständig kontrollierbar sind, können bestimmte Funktionen der Website vorübergehend angepasst oder nicht verfügbar sein.
Wir werden solche Fälle gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandeln.
Verbraucher sollten die Website-Dienste in angemessener Weise nutzen und dürfen die Website nicht für rechtswidrige, betrügerische oder den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigende Aktivitäten verwenden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Auf der Website werden folgende Informationen zu Produkten angezeigt:
- Produktbeschreibungen;
- Bilddarstellungen;
- Produktspezifikationen;
- Relevante Nutzungsinformationen.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen korrekt darzustellen.
Aufgrund von Unterschieden bei Anzeigegeräten und Bildschirmeinstellungen können die Produktbilder in ihrer Farbdarstellung geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
3.2 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.
Sollte nach der Bestellung festgestellt werden, dass ein Produkt nicht wie bestellt verfügbar ist, werden wir den Verbraucher umgehend kontaktieren und den Auftrag entsprechend behandeln.
3.3 Preise
Die Preise der Produkte werden auf der Kaufseite klar ausgewiesen.
Der zu zahlende Betrag richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Informationen sowie der Auftragsbestätigung.
Anwendbare Steuern und Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs klar ausgewiesen.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Vor der Aufgabe einer Bestellung sollten Verbraucher Folgendes prüfen:
- Produktinformationen;
- Menge;
- Lieferadresse;
- Kontaktdaten;
- Zahlungsinformationen.
Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Nachdem ein Verbraucher eine Bestellung aufgegeben hat, senden wir eine Bestätigung. Maßgeblich für den Eintritt in die Bearbeitung ist die Auftragsbestätigung oder eine spätere Bearbeitungsmitteilung.
4.2 Zahlungsmethoden
Wir unterstützen die folgenden Zahlungsmethoden:
- American Express;
- Diners Club;
- Discover;
- JCB;
- Mastercard;
- Visa.
Verbraucher können während des Bezahlvorgangs eine verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
4.3 Zahlungsvorgang
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in die Bearbeitung überführt.
Wenn die Zahlung fehlschlägt, können Verbraucher es erneut versuchen oder uns kontaktieren.
5. Versandbedingungen
Wir liefern in ganz Deutschland.
Die detaillierten Versandregeln, einschließlich:
- Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Bearbeitungszeiten;
- Versandarten;
- Lieferzeiten;
finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die wichtigsten Versandinformationen lauten wie folgt:
- Bei Bestellungen unter 239,99 € betragen die Versandkosten 11,99 €;
- Bei Bestellungen ab 239,99 € entfällt die Versandgebühr;
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage;
- Bestellungen, die bis 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- Versandarten umfassen FedEx und DHL Express;
- Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage.
6. Stornierung von Bestellungen
Verbraucher können Bestellungen je nach Bestellstatus stornieren.
6.1 Nicht versandte Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Verbraucher einen Stornierungsantrag stellen.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bearbeitung der Bestellung gestoppt, und der bereits gezahlte Betrag wird über dasselbe Zahlungsmittel vollständig erstattet.
6.2 Versandte Bestellungen
Nachdem die Ware in den Versandprozess übergegangen ist, kann die Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Da die Bestellung bereits in die logistische Bearbeitung übergegangen ist, kann der Versandstatus in der Regel nicht mehr angepasst werden.
Verbraucher können die Ware abwarten und nach Erhalt gemäß den Rückgabebestimmungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Die detaillierten Regelungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten an, jedoch derzeit keinen direkten Umtausch.
Da Möbel in der Regel unterschiedliche Lagerbestände, Größen, Farben und Bestellprozesse betreffen, verwenden wir zur Gewährleistung der Effizienz und Transparenz das Verfahren der Rückgabe und des anschließenden Neukaufs.
Berechtigte Bestellungen können gemäß den entsprechenden Richtlinien zurückgegeben und erstattet werden.
Verbrauchern stehen gesetzliche Widerrufsrechte zu.
Die Bedingungen für Rückgaben, das Rückerstattungsverfahren sowie Ihre Rechte als Verbraucher finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Verbraucher.
Die Datenverarbeitung auf unserer Website erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.
Die erhobenen Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Organisation des Versands;
- Bereitstellung von Kundenservice;
- Bearbeitung von Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungsanträgen;
- Verbesserung der Website-Dienste.
Verbraucher haben gesetzlich verankerte Datenschutzrechte, darunter Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf von Einwilligungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Sämtliche Dienstleistungen und Transaktionen unterliegen dem anwendbaren deutschen Recht sowie den einschlägigen EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
Verbrauchern stehen die gesetzlich gewährten Verbraucherschutzrechte zu.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren.
Adresse: 1204 Apple St, Wilmington, DE 19801, US
E-Mail: customer@fairverley.com
Telefon: +1 (302) 247-8364
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)